Значение и роль эмоционального интеллекта в жизни человека

Содержание

15 признаков высокого эмоционального интеллекта

Значение и роль эмоционального интеллекта в жизни человека

В этой статье я постаралась собрать основные характеристики эмоционального интеллекта. Это поможет понять, чего вам не хватает, и попытаться развить в себе то или иное качество.

Я часто думаю о том, почему некоторые умные люди так несчастны, почему лелеют свою депрессию и не просят о помощи, почему отказываются пойти хотя бы на небольшие перемены, почему ходят на нелюбимую работу и не пытаются наладить контакт с коллегами.

Почему люди с невысоким уровнем IQ чаще бывают успешными и счастливыми, а вундеркинды оказываются в стороне. Оказалось, когда речь идет о счастье и успехе, на первое место выходит эмоциональный интеллект, а не умственные способности.

Именно низкий уровень эмоциональной культуры тормозит внутреннее развитие многих людей.

Эмоциональный интеллект помогает строить более прочные отношения, делать карьеру, и достигать личных целей. Согласно сайту Психологос, эмоциональный интеллект — это способность эффективно разбираться в эмоциональной сфере человеческой жизни: понимать эмоции и эмоциональную подоплеку отношений, использовать свои эмоции для решения задач, связанных с отношениями и мотивацией.

Как понять, что у вас хорошо развит эмоциональный интеллект?

Вам интересны люди

Тут совершенно не важно интроверт вы или экстраверт. Эмоционально развитым людям нравится наблюдать за поведением других, пытаться понять характеры и поступки окружающих. Они хорошо читают мимику и жесты. Таким людям нравится знакомиться и узнавать, они любознательны, испытывают симпатию и принимают тот факт, что все мы разные.

Вы знаете свои слабые и сильные стороны

Уметь действовать согласно своим достоинствам и недостаткам — это большая редкость, но огромный плюс. Если вам доводилось встречать скучнейших людей, которые считают, что у них отличное чувство юмора, вы понимаете, о чем я. Эмоционально развитые люди совершенствуют сильные стороны и борются со слабыми, не давая последним руководить поступками и мешать отношениям.

Когда вы расстроены, вы точно знаете причину

Мы все испытываем эмоциональные спады, чувствуем грусть, разочарование, нас обижают. Чтобы вовремя придти в себя и успокоиться нам следует знать причину того, что нас расстраивает. Отрицательные эмоции не приходят из ниоткуда. Всегда есть то, что их вызвало.

Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обладают широким словарным запасом на тему эмоций.  Они способны отличить раздражение, негодование, грусть, злость, волнение, тревогу.

Если научиться правильно распознавать испытываемую эмоцию, с ней легче справиться, понять ее источник и не дать этому чувству руководить поступками и решениями.

Вы находите время помочь другим, даже когда сами торопитесь

Большинство времени мы полностью сосредоточены на себе, особенно, когда спешим. Умение замечать происходящее, видеть людей которые нуждаются в помощи и оказывать эту помощь также является отличительной чертой развитого эмоционального интеллекта. Иногда следует остановиться, чтобы заметить что-то очень важное.

Вы хорошо читаете эмоции других людей

Эмоционально развитые люди быстро вычисляют эмоции других просто по глазам и жестам. Это помогает скорректировать свое поведение и принимать правильные решения. Ведь нет смысла обсуждать важные вещи с человеком, погруженным в свои проблемы, лучше немного выждать, чтобы решения были максимально взвешены и эффективны.

Вы находите способ придти в себя после неудачи

Неудачи помогают развиваться, учат справляться со стрессом, адаптироваться. Без них успехи не приносили бы такого удовольствия. К сожалению, не все способны эффективно пережить неудачу. Не легко, не быстро, а именно эффективно.

То есть не игнорировать, не зацикливаться на промахе, не начать бояться ошибок, не заниматься самобичеванием, а извлечь из неудачи максимум пользы, превратить ее в своего учителя и быть благодарным за полученный опыт.

Вы доверяете интуиции

Эмоционально развитый человек не игнорирует существование интуиции. Нет ничего страшного в том, чтобы рискнуть, пойти за внутренним голосом и посмотреть, куда он приведет. Как же еще проверить, что у вас хорошая интуиция?

Вы умеете отказывать

Мы так часто жертвуем своими интересами ради других, что сбились со счета. Мы жертвуем интересами семьи, хорошим отдыхом, временем наедине с собой, чтобы выполнить чью-то просьбу.

Люди начинают пользоваться этим, но мы не можем сказать нет из-за чувства ответственности и желания помочь.

Иногда совсем не помешает мягко отказать в просьбе, если выполнение этой просьбы отнимет у вас что-то важное, либо если вы понимаете, что человек просто не хочет разбираться и ему проще повесить это на кого-то другого.

Вы хорошо адаптируетесь к новым условиями и не боитесь перемен

Эмоционально умные люди гибкие и постоянно адаптируются. Они часто выходят из зоны комфорта, потому что понимают, что страх нового парализует и преграждает дорогу к счастью. Если перемены мелькают на горизонте такие люди быстро формируют стратегический план адаптации.

Вы не боитесь ошибок

Эмоционально развитые люди не принимают ошибки близко к сердцу, но и не игнорируют их. Они извлекают пользу из полученного опыта и всегда готовы признать свою вину. В то время как люди с низким уровнем эмоционального интеллекта никогда не извиняются за свои ошибки и часто пытаются обвинить в своих промахах других.

Вы бескорыстны

Когда кто-то что-то дает, не ожидая ничего взамен, это производит мощное впечатление. Люди с хорошо развитым эмоциональным интеллектом никогда не делают что-либо в кредит и не думают о взаимозачетах.

Вы нейтрализуете ядовитых людей

Если это не ваша специальность, то иметь дело с трудными людьми — это сложно, неприятно и утомительно.

Когда люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта работают с ядовитыми людьми, они постоянно помнят и контролируют свои эмоции, чтобы не поддаться манипуляции и не дать агрессии и разочарованию контролировать ситуацию.

Такие люди понимают, что иррациональное поведение некоторых нельзя пытаться объяснить с точки зрения здравого смысла.

Вы не стремитесь к совершенству

Как написала Анна Черных, перфекционизм, наверно, самый социально одобряемый невроз. И правда трудно себе представить, чтобы человека ругали за стремление к совершенству. Но как говорил горячо мной почитаемый Сальвадор Дали: Не бойтесь совершенства — вам его не достичь.

Именно поэтому люди высокой эмоциональной культуры не делают перфекционизм своей целью. Пока совершенство является нашей целью — мы будем постоянно чувствовать себя неудачниками, что заставляет сдаться или перестать стараться.

  Лучше радоваться тому, чего вы достигли, а не зацикливаться на уровне, до которого не дотянули.

Вы отключаетесь

Время наедине с собой, смена занятий, отдых и релаксация помогают держать стресс под контролем и жить в настоящем. Нельзя посвящать себя работе 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Необходимо отвлекаться, отдыхать. Даже простое отключение телефона на час способно в разы снизить уровень стресса, не говоря уже о целом дне отдыха.

Эмоционально развитые люди не несут работу домой и не обсуждают дом на работе.

Вы слушаете и слышите

Знаете, почему эмоционально развитым людям так приятно доверять и беседовать с ними? Они не просто слушают, они слышат, читают между строк, хорошо понимают завуалированную информацию и без лишних вопросов помогают справиться с ситуацией.

Каждый человек обладает эмоциональным интеллектом, хоть и трудно найти того, в ком все качества сочетались бы в полной мере. Если вам было интересно, в одной из следующих статей, я постараюсь рассказать о том, как развить свой эмоциональный интеллект.

С наилучшими,

the A

Источник: http://theazbel.com/emotional-intelligence-signs/

Способы развития эмоционального интеллекта

Значение и роль эмоционального интеллекта в жизни человека

Психология — весьма молодая наука, в которой постоянно возникают новые открытия. Термин эмоциональный интеллект появился сравнительно недавно и сразу же привлек к себе большое внимание. Разные страны проводили многочисленные исследования, в которых объяснялась его суть и значение. Впервые эмоциональный интеллект открыл Дэниел Гоулман.

Американский ученый подчеркивал необходимость выражения эмоций в повседневной жизни человека и говорил о том, к каким неутешительным последствиям приводит иногда неумение распознавать собственные чувства. Это примерно похоже на то, когда мы накрываем молодое здоровое дерево колпаком и не позволяем ему расти изнутри.

Нужно ли говорить о том, что такое растение ждет неминуемая гибель?

Задача каждого человека на этой земле – раскрыть свою индивидуальность, отыскать предназначение, которому захотелось бы посвятить целую жизнь.

По сути, в современной действительности эмоциональный интеллект пока развит в недостаточной степени. Люди не умеют распознавать то чувства, которые руководят их настроением в настоящий момент, реально не знают, к чему им следует стремиться.

Есть замечательный автор ряда психологических книг – Кейти Байрон. Ее исследования направлены на эмоции человека, она учит руководить ими в реальный момент времени – тогда, когда они приходят к вам.

Как же стать более развитой личностью, то есть взрастить в себе эмоциональный интеллект? Из каких значимых компонентов он состоит?

Признать наличие конкретной эмоции

Пока данный этап не пройден, даже не речи не может идти о том, чтобы каким – то образом гармонизировать свое внутреннее состояние.

  Эмоция – достаточно «живучая» составляющая: она существует в сознании ровно столько, чтобы обратить внимание человека на какую – то тревожащую его проблему или ситуацию.

Если личность отмахивается от собственных индивидуальных уроков, которые предлагает ему жизнь, оказывается их проходить, то беспокоящая эмоция будет появляться снова и снова.

Развитие эмоционального интеллекта позволяет личности выйти на совершенно новый, прогрессивный уровень развития. Когда человек станет настолько правдивым, что научится признавать то, что мешает ему жить и полноценно двигаться вперед, он обретет целостность внутри себя.

Назвать эмоции

Мало начать осознавать, что есть некая проблема, которая вас тревожит, не дает развиваться вашей личности. Крайне важно прийти к пониманию, какая именно эмоция завладела сознанием. Чаще всего имеют место быть две негативные эмоции – это страх и гнев. Однако необходимо увидеть их в данном конкретном случае.

Как помочь самому себе? Разрешите себе испытывать те чувства, которые к вам приходят. Это совершенно нормально. Не нужно стараться подавлять эмоции – этим вы добьетесь только обратного эффекта.

Наоборот, нужно приложить максимум усилий для того, чтобы болезненное чувство вышло наружу. Только так вы почувствуете облегчение и освобождение.

Когда придет осознание, что именно мешает вам двигаться вперед, станет гораздо проще решить проблему.

Выразить чувства

Как много людей в современном мире не умеют выражать свои чувства, передавать их оппоненту. Нас с детства учили, что не нужно показывать никому своих слез, а уж тем более копаться в недрах собственной души, извлекая оттуда болезненные и сокровенные проявления.

На самом деле нет ничего важнее, чем научиться выражать свои чувства. Вас ведь никто не заставляет делать это на публику. Важно, чтобы вы могли честно признаться самому себе, что испытываете определенные эмоции, вот и все.

Эмоциональный интеллект развивается у человека постепенно, на это уходят годы, потому необходимо просто двигаться в направлении своего успеха и не ждать мгновенных результатов.

Хочется сразу предупредить о том, что выражение чувств может стать довольно болезненным и неприятным процессом. Иногда после объемных высказываний люди вдруг начинают плакать, не стесняясь присутствия незнакомых лиц. Это происходит из – за всплеска эмоций, которые неудержимым потоком начинают двигаться в конкретном направлении.

Однако вслед за этими ощущениями придет состояние покоя и умиротворения. Не нужно ничего бояться: помните, что слезы – это естественный механизм освобождения от накопившегося стресса, усталости и эмоционального напряжения. Эмоциональный интеллект здесь подсказывает вам наиболее комфортный и приемлемый вариант выхода из болезненной точки.

Кризис души не может продолжаться вечно.

Управление эмоциями

Чтобы жить в гармонии с собой, необходимо научиться управлять своими эмоциями. Как это сделать самостоятельно? Конечно, было бы лучше воспользоваться помощью специальных тренеров – коучей по саморазвитию.

Однако прохождение тренингов может вылиться в ощутимую «копеечку». Курсы по саморазвитию и обучению в настоящее время сравнительно дорогие, хотя и весьма полезные.

Впрочем, очень может быть, что для кого – то это окажется максимально приемлемым вариантом.

Как управлять эмоциями и можно ли это сделать самостоятельно? Конечно! Эмоциональный интеллект на то и дан человеку, чтобы учиться прорабатывать собственные трудности и проблемы.

Не нужно замалчивать беспокоящую внутреннюю боль, пытаться ее чем – то успокоить.

Гораздо важнее проработать у себя изнутри ту самую кровоточащую рану, которая мешает вам думать, мыслить, жить, достигать поставленных целей.

Эмоциональный интеллект как нельзя точно отражает уровень развития сердечной направленности человека, его способности к эмпатическому слушанию и сопереживанию. Эмпатия учит нас понимать, что происходит в душе другого человека, мысленно представить себя в похожей ситуации.

Чем опасно длительное сдерживание чувств?

Когда личность подавляет в себе любые переживания, связанные с чем бы то ни было, на самом деле они никуда от него не уходят. Эмоции просто скапливаются определенным образом, а потом в самый неподходящий момент, как правило, происходит болезненный прорыв.

При этом страдает как сам человек, так и его окружающие. Но, конечно, больше всего в такие моменты мы раним самих себя и своих близких.

Как результат – личность перестает верить в себя, начинает потихоньку (а иногда и очень быстро) откатываться в своем развитии назад.

Длительное сдерживание чувств можно сравнить с тем, как если бы молодое, пышущее здоровьем растение, закрыли в банке и заставили остановиться в своем развитии под ограничивающими рамками. Ясно, что в таком состоянии ни одно живое существо долго жить не сможет. Здесь неминуемо наступит удушение.

Эмоциональный интеллект проявляется, прежде всего, в том, что человек ощущает в себе силы что – то изменить к лучшему в своей жизни. Он действует согласно своему внутреннему распорядку и готов идти до конца в своей борьбе стать значимой индивидуальностью.

Что дает эмоциональный интеллект?

Многим людям хотелось бы знать, какие возможности скрыты в эмоциональной сфере человека? Открываются ли какие – то перспективы для развития в том случае, когда личность внимательным образом относится к изменениям своего душевного состояния? Безусловно, такие показатели есть.

Прогресс не стоит на месте. Человек – творец собственного счастья и благополучия. Если он научится понимать самого себя, ему будет проще понять и окружающих людей.

Суть эмпатического слушания сводится к тому, чтобы научиться воспринимать боль, слезы другого человека с наивысшим вниманием и сопереживанием.

Роль эмоционального интеллекта заключается в том, чтобы помочь личности осознать свои истинные намерения. Только благодаря чувствам человек действительно имеет возможность каждодневно отслеживать то, что с ним происходит, делать определенные выводы.

Люди, умеющие разбираться в собственных эмоциях, анализировать их, чувствуют себя более целостными и счастливыми по сравнению с теми, кто этого не делает. Вот почему сегодня многие интересуются психологией – у людей возникает потребность к самопознанию и самораскрытию.

Особенно молодежь активно занята этим вопросом. Работать на себя для них значит двигаться к своим целям. Работать на кого – то – попросту терять драгоценное время, которого и так вечно не хватает.

Эмоциональный интеллект сегодня развивается стремительным образом, что люди едва успевает поспевать за теми открытиями, которые совершаются ежечасно, ежеминутно.

Как стать индивидуальностью?

Этим вопросом задаются многие, кто мечтает найти свое предназначение. Индивидуальность необходимо отстаивать, отвоевывать себе такое право перед обществом, которое  часто пытается препятствовать в этом. С чего же начать?

Прежде всего, необходимо понять, в какую сторону следует двигаться в своем развитии, на что направлять усилия. Без четкого маршрута действий невозможно стать счастливым. Если у человека нет значимой цели, идеи, которой он готов посвятить жизнь, то его будет заносить в разные стороны.

Есть люди, которые постоянно мечутся в поисках лучшей работы, партнера по жизни. Они не понимают, что поиск необходимо начинать с собственного сердца, анализа имеющихся перспектив.

Вот и получается, что имеет место быть следующая ситуация: человеку уже за 30 – 40 лет, а он еще так и не может найти своего места в жизни.

Гармоничная же личность делает все для своего развития: самостоятельно выстраивает себе цели и задачи, идет в направлении задуманного.

Таким образом, понятие эмоционального интеллекта очень многогранное и обширное. Современный человек должен изучать свои эмоции вне зависимости от того, в какой сфере он работает.

Источник: http://psyh.info/psihologiya-lichnosti/intellekt/emotsionalnyj-intellekt.html

Эмоциональный интеллект

Значение и роль эмоционального интеллекта в жизни человека

Приходилось ли вам когда-либо задумываться над тем, почему некоторые профессионалы стремительно продвигаются вверх по карьерной лестнице, в то время как их коллеги – ничуть не менее компетентные в профессиональной сфере – плетутся в хвосте?…

IQ & EQ

Совокупность профессиональных качеств – исполнительность, ответственность, профессиональная компетенция, точность и внимательность к деталям, – все это составляет те активы, которые так необходимы каждому бухгалтеру в его повседневной работе.

Однако известно, что профессия бухгалтера не стоит на месте и со временем развивается. И, несмотря на тот стереотип, с которым большинство людей склонны ассоциировать эту профессию, роль бухгалтера с 1990-х годов существенно изменилась.

Теперь это не просто «счетовод», который вынужден изо дня в день выполнять рутинную работу (помните анекдот про старого бухгалтера: «Дебет» – справа, «кредит» – слева»?).

Бухгалтеру часто бывает необходимо принимать стратегические решения, критически осмысливать все возможные ситуации, обладать навыками командообразования, а также уметь исполнять руководящие обязанности.

Это означает, что новому поколению представителей этой профессии требуется гораздо больше знаний, умений и навыков, чем прежде, чтобы добиться успеха.

Иными словами, для того чтобы стать востребованным и высокооплачиваемым специалистом, необходимы не только профессиональные знания, но и так называемые soft skills – качества, включающие в себя коммуникационные и руководящие навыки.

Поэтому говоря о чертах личности, необходимых современному бухгалтеру, следует также упомянуть эмоциональный интеллект, поскольку именно от него зависит наличие этих самых soft skills, которые помогают успешно реализоваться и полнее проявить себя на профессиональном поприще.

И хотя в прошлом влияние на профессиональную деятельность того, что называют «эмоциональным интеллектом», значительно недооценивалось, теперь становится все очевиднее, что люди с высоким эмоциональным интеллектом (он измеряется по шкале EQ аналогично с IQ) делают большие успехи в карьере, кроме того, они способны поддерживать более прочные дружеские и деловые контакты, лучше справляются с лидерской позицией, могут эффективно мотивировать как самих себя, так и других на высокие достижения и поддерживать более здоровую атмосферу вокруг себя.

Исследования, проводимые Нью-Йоркским сообществом профессиональных бухгалтеров, показали, что от IQ зависит лишь 20 процентов успеха. Остальные 80 процентов приходятся на долю EQ (эмоционального интеллекта), то есть способности понимать себя и окружающих.

Так что же это за «нематериальный актив», который помогает одним бухгалтерам добиваться больших успехов, чем другим?

Теория эмоционального интеллекта

Эмоциона́льный интелле́кт (англ. emotional intelligence) – понятие, возникшее в психологии в начале 1990-х годов. В данное время имеется несколько концепций того, что такое «эмоциональный интеллект», и единой точки зрения на содержание этого понятия нет.

Согласно представлениям авторов оригинальной концепции эмоционального интеллекта – Дж. Мейера, П. Сэловея, Д. Карузо, эмоциональный интеллект – это группа ментальных качеств, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих.

Существуют также и другие определения эмоционального интеллекта: Однако все существующие трактовки эмоционального интеллекта, как правило, включают в себя как рациональное, так и эмоциональное начало (то есть именно те признаки, которые нужны для того, чтобы общаться с людьми) и в конечном счете характеризуют эмоциональный интеллект как способность к пониманию и управлению собственными эмоциями, к пониманию и управлению эмоциями других людей. Выделяются четыре главных составляющих EQ:

  • понимание (осмысление) эмоций,
  • осознанная регуляция эмоций,
  • различение (распознавание) и выражение эмоций,
  • использование эмоций в отношениях с окружающими.

Очень важно понимать, что эмоциональный интеллект – нельзя противопоставлять собственно интеллекту; это не триумф разума над чувствами, это уникальное пересечение обоих процессов, взаимодействие эмоций и интеллекта. Эмоциональный интеллект не является чем-то кардинально отличным от того, что измеряется посредством IQ.

Это также ментальная способность, при помощи которой осуществляется переработка особого типа информации – информации эмоциональной. И тем не менее IQ и EQ – два различных фактора жизненных достижений.

Замечено, что люди с высоким IQ, но невысоким EQ часто не в полной мере используют свой потенциал и теряют шансы на успех потому, что мыслят и общаются неконструктивно.

Предпосылки развития ЭИ

Основы ЭИ формируются еще в раннем детстве, и существует множество факторов, как биологических, так и социальных, которые способствуют развитию (или наоборот – подавлению) эмоционального интеллекта. Одним из важных факторов ЭИ является уровень ЭИ родителей.

Чем выше уровень эмоционального интеллекта у родителей и семейный доход, тем более высокие показатели эмоционального интеллекта у их детей. Ведь согласно теории Д. Гоулмана, карьерные и материальные успехи являются, как правило, следствием высокого эмоционального интеллекта.

Также ЭИ в немалой степени зависит от свойств темперамента: мыслительная активность экстравертов более направлена на внешний мир, чем на самих себя, а это означает, что они наиболее способны к формированию адекватного эмоционального ответа на действия и чувства других людей.

Кроме того, ученые, занимающиеся исследованием эмоционального интеллекта, полагают, что ЭИ напрямую связан с функциональной асимметрией мозга, в частности, с доминированием правого полушария.

Как известно, правое полушарие отвечает за творчество, воображение, за целостное восприятие (восприятие образов) и интуицию (в противовес функциями и компетенциям левого полушария).

Было доказано, что люди с развитым правым полушарием лучше распознают эмоции окружающих по речевой интонации, поскольку правополушарный тип мышления связан с невербальным интеллектом. Таким образом, доминирование у личности правого полушария над левым выступает в качестве определенного залога повышенной эмоциональной восприимчивости, которая характеризует успешность адаптации эмоционального состояния индивидуума к внешним условиям.

Бухгалтер с «левым уклоном»

Известно, что у людей, чья работа так или иначе связана с цифрами, в том числе и у бухгалтеров, логическое мышление более развито, чем образное (то есть левое полушарие как бы «перевешивает» правое). Объяснений этому может быть несколько.

Во-первых, люди, которые сознательно избрали профессию бухгалтера, скорее всего, изначально более склонны к анализу и работе с цифрами и фактами, чем к работе с людьми.

Во-вторых, специфика обучения во многих вузах (в частности, по экономическим специальностям) такова, что основное внимание уделяется «технической стороне» вопроса – теоретическим дисциплинам, которые, возможно, так никогда и не пригодятся в будущем, а практическим коммуникативным навыкам, которые безусловно необходимы в повседневной деловой жизни, уделяется минимум внимания (или не уделяется вовсе). Однако на поверку оказывается, что работать-то приходится именно с людьми, и коммуникационные навыки порой не менее важны в работе, чем «технические».

Пример профессора Ли

Раймонд Ли, профессор кафедры бизнес-администрирования Университета в Мантитобе (США), считает, что понятие «эмоциональный интеллект» не является чем-то совершенно новым.

«Это то, что мы привыкли называть социальными навыками».

Ли приводит пример, когда высокий уровень социального интеллекта помогает выстроить коммуникации с людьми в деловой сфере, а еще – задавать правильные вопросы и принимать верное решение.

На прием к доктору пришла женщина средних лет, страдающая повышенным давлением. Доктор, внимательно исследовав состояние ее здоровья, выписал ей рецепт и план диеты. Женщине неудобно было признаться, что уровень ее дохода не позволяет ей выполнить все предписания врача и купить «спасительное» лекарство.

И хотя доктор был уверен, что выписал идеальный с его точки зрения рецепт, практически он был бесполезен. Раздосадованная женщина позже призналась в социологическом опросе, что этот доктор ни разу не удосужился спросить, сколько денег она может позволить себе на лечение.

Когда в следующий раз лечащий врач, удивленный тем, что женщине не стало лучше, поинтересовался ее финансовыми обстоятельствами, он выписал ей более простой рецепт, который пациентке действительно помог.

Профессор Ли считает, что этот пример наглядно иллюстрирует, как порой умение правильно задавать вопросы помогает понимать людей и предоставлять им ту информацию, которая им действительно необходима. Он считает, что те же самые принципы действуют и в работе бухгалтера.

Особенно это касается тех, кто работает в частных бухгалтерских компаниях.

Раймонд Ли полагает, что эмоциональный интеллект играет даже большую роль, чем профессиональная компетенция, в построении отношений с клиентами в области бухгалтерского обслуживания, поскольку большинство клиентов хотят работать с теми, кто глубоко осознает и понимает их нужды.

Также не менее важен эмоциональный интеллект при устройстве на работу и прохождении собеседования. Ведь на собеседовании нас оценивают как личность по всем параметрам, а не только учитывая уровень нашего профессионализма.

То, как мы ведем себя на собеседовании – умеем ли свободно выражать свои чувства и мысли и адекватно реагировать на вопросы самого различного характера – показывает, насколько эффективно мы можем взаимодействовать с окружающими и разумно вести себя в критических ситуациях.

В настоящее время многие профессиональные сообщества уже четко осознали необходимость развития эмоционального интеллекта и роль его в повседневной жизни.

К примеру, Институт присяжных бухгалтеров Австралии разработал специальную программу для бухгалтеров с целью повышения уровня эмоционального интеллекта.

Нью-Йоркское сообщество профессиональных бухгалтеров также уделяет немало внимания исследованию данной проблемы, регулярно освещая на страницах своих профессиональных изданий эту важную тему.

Многие программы MBA на сегодняшний день включают в себя помимо бизнес-дисциплин психологическое сопровождение в виде тренингов и индивидуальных консультаций.

Кроме того, сами по себе эти программы помогают развитию коммуникативных навыков и лидерских качеств.

Известно, что большинство лидеров обладают развитым эмоциональным интеллектом, ведь именно эмоциональный интеллект позволяет понимать эмоции и мотивы других людей и эффективно управлять ими.

И хотя существует мнение, что повысить уровень эмоционального интеллекта практически невозможно, поскольку он является результатом устойчивого влияния многих факторов, некоторые ученые (в частности, Д. Гоулман из США) полагают, что эмоциональную компетентность развивать не только можно, но и необходимо.

Ведь речь вовсе не о том, что эмоциональный интеллект есть что-то врожденное или раз и навсегда приобретенное. Это способности, над которыми нужно работать и которые могут быть успешно развиты.

Эмоциональный интеллект растет в течение всей жизни, естественным образом увеличиваясь с возрастом и жизненным опытом.

Ежедневно общаясь с людьми, тем самым мы способствуем развитию своего эмоционального интеллекта – учимся понимать собеседника, осознавать свои чувства и управлять эмоциями, такими как гнев, раздражение или уныние. При этом, общаясь, старайтесь обращать внимание на свое настроение и настроение собеседника.

Попытайтесь представить себе, о чем он думает, что чувствует… Порой у каждого из нас бывают такие эмоциональные состояния, которые определить бывает непросто. Часто мы сами (или человек, с которым мы общаемся) пребываем в неопределенном состоянии: эмоция возникла, но понять, что происходит с нами или с другими людьми, мы не можем.

Что-то неопределенное, какая-то тревога, смятение чувств, неясный отзвук какого-то чувства, – все эти эмоции нарушают ясность коммуникации, вносят «эмоциональный шум». Поэтому важно уметь не только замечать в себе чувства, но и знать, как они называются, уметь подбирать подходящие слова для их выражения.

Эмоциональное состояние, будучи названным и понятным, становится «ключом» к пониманию самого себя и других людей.

Важно не только уметь распознавать эмоции, но и учиться находить адекватный способ выразить их.

Нужно не игнорировать свои чувства и не подавлять их, а уметь выражать в диалоге с партнером и добиваться конгруэнтности (соответствия) вербальных и невербальных средств выражения чувств.

На работе мы привыкли столь часто сдерживать свои эмоции, что это уже входит в привычку. Однако практика показала, что чем больше человек открыт к диалогу и восприятию, тем успешнее складываются у него отношения с окружающими.

Кроме того, в диалоге мы учимся не только понимать собеседника, но и самих себя, осознавать свои чувства и выявлять их причину. А когда причина эмоций (в том числе и негативных – таких как гнев, раздражение или уныние) становится известна, это помогает лучше управлять своими чувствами.

Известно, что наибольшего успеха в жизни добиваются те, кто в состоянии в критический момент взять себя в руки и не поддаться негативным эмоциям.

Ели человек наделен подобными способностями, то они распространяются на все жизненные ситуации, а не только на область, связанную с профессиональной деятельностью.

«Левополушарным» людям полезно также заняться хобби, которое так или иначе будет связано с творчеством (музыкой, литературой, рисованием и т. д.) – всем тем, что способствует развитию правого полушария головного мозга.

Всему этому, кажется, мы не так уж часто уделяем внимание в нашей обычной повседневной жизни – на работе, в семье, с друзьями.

Однако никто не запрещает нам заниматься творческим трудом в свободное время, переходя время от времени в режим правого полушария: медитировать, мечтать, рисовать картины внутренним взором.

Важно отметить, что наработка эмоциональной компетентности требует изменений на достаточно глубоком уровне и, соответственно, отнимает много времени.

При этом в погоне за повышением эмоционального интеллекта не стоит бросаться из крайности в крайность: сколь угодно высокие показатели эмоциональной гибкости никогда не заменят ни уровня «технических» знаний, необходимого для успешного выполнения работы, ни умения грамотно выносить профессиональное суждение.

Источник: https://delovoymir.biz/emocionalnyy_intellekt.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.