Психологические уловки рекламы – что нужно знать покупателю

Содержание

129 сильных слов для рекламы, которые привлекут внимание клиентов

Психологические уловки рекламы – что нужно знать покупателю

«Присоединяйтесь к нам»

«Зарегистрироваться»

С этими фразами вы довольно часто сталкиваетесь, открывая некоторые электронные письма и они, как правило,  служат они для одной цели:  нажмите здесь, чтобы дать на свой электронный адрес. Служат они то для одной цели, но говорят ли они нам об этом?

Может ли одно слово изменить ваши чувства по отношению к действию.

В моём опыте, да. За всё своё время я написал уже много статей, провел не мало A/B тестингов и понял, что одно слово может изменить всё. Слово меняет смысл, настроение и мотивацию.

Вам, наверное, интересно: если одно слово имеет такое большое значение, тогда какие заголовки мне всё-таки использовать? Какие слова и фразы конвертируют?

Наука копирайтинга и психология заголовка дали маркетологам шаги для достижения вершины понимания нужных слов. Чуть ниже вы увидите списки сильных конвертирующих слов и фраз.

Иследования показывают, что одно сильное слово может изменить значения всего

Вы, вероятно, знаете, что конкретные слова имеют значения. Вы нажимаете на заголовок, потому что он захватывает ваше внимание. Вы нажимаете на кнопку, потому что она создает эмоцию. Приведу вам один пример как с помощью одного-двух слов, можно получить больше положительных ответов.

«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом?» — 60% сказали “да”.

«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом, потому что я спешу?»  — 94% сказали “да”.

«Извините, у меня есть 5 страниц, могу ли я воспользоваться ксероксом, потому что мне нужно сделать несколько копий?» — 93% сказали “да”.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейшийБЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-классо том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

5 самых убедительных слов в русском языке

  • Ты
  • Бесплатно
  • Потому что
  • Мгновенно
  • Новый

Думаю, вы выдели эти слова много раз, и запомнили их уже. Исследования показывают снова-снова, что эти слова не перестают работать.

Где попробовать: Призывы к действию, заголовки, email, в шапке, открывая предложения и абзацы.

20 самых влиятельных слов:

  • Внезапно
  • Сейчас
  • Объявляю
  • Представляем
  • Улучшение
  • Удивительный
  • Сенсационный
  • Замечательный
  • Революционный
  • Поразительные
  • Чудесный
  • Магический
  • Предложение
  • Быстро
  • Легко
  • Требуются
  • Вызов
  • Сравните
  • Сделка
  • Спешите

Где употреблять: заголовки, в пунктах, сюжетные линии

3 слова для привлечения общества:

  • Регистрация
  • Стать участником
  • Следуй

Где попробовать: Email регистрации, landing page, блоги

9 причинно-следственных слов и фраз

  • Соответственно
  • В результате
  • Потому что
  • Следовательно
  • Благодаря чему
  • По этой причине
  • Начиная с
  • Поэтому
  • Таким образом

Где употреблять: Закрытие параграфов, переходы

12 фраз, которые подразумевают эксклюзивность

  • только для членов
  • Чтобы войти требуется
  • Класс полный
  • Членство в настоящее время закрыты
  • Спросите приглашения
  • Применить, чтобы быть одним из наших бета-тестеров
  • Эксклюзивные предложения
  • Стать инсайдерской
  • Будьте одним из немногих
  • Получить его раньше всех
  • Будьте в курсе об этом
  • Доступно только подписчикам

Где употреблять: формы для входа, ссылки, призывы к действию, подзаголовки

9 фраз, которые подразумевают дефицит

  • Ограниченное предложение
  • Поставки на исходе
  • Берите их, пока они есть
  • Продажа скоро заканчивается
  • Только сегодня
  • Осталось всего 10 мест
  • Только 3 слева
  • Доступно только здесь
  • Чтобы купить по скидке осталось

Где употреблять: заголовки,  промо копии

24 слов и фраз, которые заставляют чувствовать себя в безопасности

  • Анонимно
  • Популярный
  • Отмена в любое время
  • Сертифицированный
  • Одобрено
  • Гарантированно
  • Пожизненная
  • Возврат денег
  • Обязательств нет
  • Нет лишних вопросов
  • Нет риска
  • Никаких уловок
  • Официальный
  • Конфиденциальность
  • Защищенный
  • Проверенная
  • Возврат
  • Исследования
  • Результаты
  • Безопасность
  • Испытано
  • Попробуй, прежде чем купить
  • Проверьте
  • Безусловная

Где употреблять: Форма для оплаты, форма для регистрации, отзывы

47 самых распространённых мощных слов

  • Улучшение
  • Доверие
  • Сразу
  • Находить
  • Прибыль
  • Знать
  • Понимать
  • Мощный
  • Лучший
  • Выигрышный
  • Горячее предложение
  • Еще
  • Бонус
  • Эксклюзивный
  • Экстра
  • Вы
  • Бесплатно
  • Здоровье
  • Гарантия
  • Новый
  • Проверенная
  • Безопасный
  • Деньги
  • Сейчас
  • Сегодня
  • Результаты
  • Защитные
  • Помощь
  • Легкий
  • Удивительный
  • Последнее
  • Чрезвычайный
  • Как
  • Худший
  • Окончательный
  • Горячая
  • Первый
  • Большой
  • Годовщина
  • Премьера
  • Базовая
  • Полный
  • Сохранить
  • Плюс!
  • Создать

Где употреблять: заголовки, призывы к действию

В эту статью я постарался внести самые популярные и часто употребляемые в жизни слова, которые вы можете использовать для создания своих статей, текстов на сайт и емеил писем.

Если вам интересно узнать, какие ключевые слова дают наибольшую конверсию в социальных сетях, таких как и , поделитесь этой статьей на своих страничках и когда я увижу, что появилось много желающих, напишу об этом.

И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.

Зарегистрироваться на мастер-класс

Вам также наверняка будут интересны такие статьи:

237 мощных слов, которые гарантированно сделают вас лучшим писателем

60 фраз-шаблонов для создания заголовка, по которому кликают (на основе анализа 100 млн заголовков)

Стоп! Хватит Использовать Эти 17 Фраз На Своих Landing Page!

Источник: https://geniusmarketing.me/lab/129-slov-kotorye-budut-privlekat-vnimanie-vashix-klientov/

7 рекламных приемов, которыми вас заманивают в ловушку. И можно ли им противостоять

Психологические уловки рекламы – что нужно знать покупателю

Психология рекламы направляет «все свое коварство» на то, чтобы заставить нас купить то, что еще 5 минут назад мы даже и не планировали. Ее уловки заставляют нас купить более дорогой продукт именно этого производителя, который, на самом деле, мало чем отличается по качеству от других.  Реклама не просто стимулирует продажи, но и формирует наше мировоззрение.

Чтобы обойти ловушки рекламы, необходимо разглядеть приемы воздействия, применяемые в маркетинге.

Психологических приемов в маркетинге достаточно много. Приведу здесь наиболее распространенные.

Зная эти 7 приемов «заманивания в ловушку», вы можете самостоятельно находить в рекламе характерные способы убеждения, влияния на ваш выбор и действовать не на основе эмоций, а согласно рациональным соображениям.

Какие приемы воздействия используются в маркетинге?

1. Эффект благодарности. Мало кому нравится чувствовать себя должником. Поэтому, когда мы получаем какой-то подарок, пусть мелкий, пусть даже ненужный, нам хочется дать что-то взамен.

Фирмы, выпускающие косметику, сигареты, канцелярские товары, различные пищевые продукты, нередко устраивают в магазинах, а то и прямо на улице бесплатную раздачу или дегустацию образцов своей продукции.

После этого многие покупатели чувствуют себя обязанными купить товар.

2. Эффекты цифр: «неокругленные цифры»; «приятные глазу цифры»; «эффект порядка»; восприятие процентных различий; величина скидки. 

  • «Неокругленные цифры» – широко распространенный прием, суть которого заключается в том, что цена на товар устанавливается ниже круглой суммы. Например, цена 8,99 руб., а не 9 руб. Покупатель сначала смотрит на первую цифру на ценнике, поэтому цена в 8,99 руб. воспринимается лучше, чем 9 руб., создается ощущение, что экономится целый рубль. Или, к примеру, цена в 50 руб. 70 коп. намекает на то, что магазин серьезно подходит к процессу ценообразования и тщательно анализирует свои цены, устанавливая их на минимально возможном уровне.
  • «Приятные глазу цифры» – это цифры с округлой формой: 3, 6, 8, 9, 0. Чуть менее приятны, но все же хорошо воспринимаются цифры полукруглой формы: 2, 5. И хуже всего воспринимаются «острые» цифры: 1, 4, 7. Однако, цифра 7 воспринимается нами как счастливая, поэтому ее смело можно отнести к цифрам, «радующим глаз».Действие «приятных» цифр на сознание покупателя им самим практически не осознается, поэтому клиент вряд ли заподозрит какой-то подвох, когда увидит на ценнике сумму 278 руб. Приятная «двойка» и очень приятная округлая «восьмерка» разбиваются «острой» «семеркой». Но «семерка» счастливая, поэтому в целом сумма на ценнике вполне понравится покупателю и он охотно отсчитает ее на кассе. Нередко используется сразу два приема: «неокругленные цены» и «приятные глазу цифры». Такой двойной удар позволяет значительно усилить воздействие на покупателя.
  • «Эффект порядка». Цены, которые видит покупатель, по-разному влияют на его восприятие. Это влияние зависит от последовательности, в которой они представлены. Специалисты пришли к выводу, что при формировании относительных цен покупатели приписывают больший вес тем ценам, которые они увидели первыми в ценовом ряду.
  • Восприятие процентных различий. Данный прием базируется на законе Вебера-Фехнера: покупатели ощущают ценовые различия в процентном соотношении иначе, чем в абсолютном, основываясь на оценке различий относительно базового уровня цены.
  • Величина скидки. Нормально покупателем воспринимается скидка в диапазоне от 5 до 30%. Скидка менее 5% даже на больших суммах не дает значительной экономии, способной привлечь покупателя. Скидка более 30% неосознанно вызывает у клиента подозрение: если товар хороший, почему продавец готов расстаться с ним по такой низкой цене? А может, до распродажи цены были неоправданно завышены, раз сейчас их так легко снизили почти вдвое? В любом случае подобные размышления пойдут не в пользу продавца и оставят в душе клиента неприятный осадок.

3. Эффект подражания. Довольно часто нам показывают в рекламе, как целые толпы штурмуют магазин, чтобы купить рекламируемый продукт или как друзья ссорятся за упаковку чипсов.

4. Эффект привлекательности. Широкое использование в рекламе фотомоделей и известных актёров, которые многим нравятся.

5. Эффект авторитета. Например, в рекламе зубной пасты появляется актёр в белом халате и заявляет, что эта паста 'рекомендуется всеми стоматологами'.

6. Эффект цвета. В зависимости от обстоятельств, тот или иной цвет психологически вызывает определенные чувства. Приведу примеры.

  • Зеленый цвет воспринимается как натуральный, “природный” цвет, поэтому используется в рекламе оздоровительных, фармакологических препаратов, линий лечебной косметики.
  • Коричневый цвет бессознательно делает упор на опытность и традиционность. Используется в рекламе товаров, главная характеристика и преимущество которых – традиционность. Коричневый акцентирует внимание на проверке временем, отсутствия легкомыслия.
  • Черный цвет в рекламе призван подчеркивать торжественность, весомость, важность товара, таким образом, «оправдывает» высокую стоимость эксклюзивной продукции.
  • Белый цвет используется вместе с холодными цветами, чтобы подчеркнуть «освежающие» характеристики продукта, отвечает понятиям «чистота», «стерильность».

7. Эффект дефицита. Мы больше ценим то, что нам недоступно. Поэтому правильно поступают рекламисты, вставляя в свои тексты фразы вроде «предложение действительно только до…» или «запасы товара ограничены». 

Любой продукт, товар или услуга, имеют назначение удовлетворить существующую потребность. Как известно, есть 5 групп потребностей. А. Маслоу сделал предположение, что средний человек удовлетворяет потребности в следующей степени:

85 % — физиологические,

70 % — безопасность и защита,

50 % — любовь и принадлежность,

40 % — самоуважение,

10 % — самоактуализация.

Качество или реклама: что важнее для популярности продукта? Рассказывает маркетолог

Рассмотрим, какие группы товаров предназначены для удовлетворения потребностей каждой группы

  • Физиологические потребности – это потребности в еде, питье, сне, жилье, близости и т.д. Здесь очевидно, какие продукты и товары призваны удовлетворить эти потребности.
  • Потребность в безопасности лежит в основе рекламы бронированных дверей, сигнализаций, систем безопасности для квартиры, личного авто, средств самозащиты и др.
  • Потребность в принадлежности и любви – на эту потребность опирается реклама социальных сетей, служб знакомств, семейных развлечений, клубов по интересам и т.д.
  • Потребность в уважении – модная одежда, товары, связанные с подержанием стиля, косметика, спортивные автомобили, гаджеты и др.
  • Потребность в самоактуализации – здесь речь идет о рекламе предметов искусства, образовательных услуг, путешествий, связанных с саморазвитием  и т.д.

Главной задачей рекламы, между тем, является даже не продвижение товаров и стимулирование продаж. Рекламисты стремятся заставить будущего покупателя «осознать» потребность, о которой он раньше и не подозревал, и уже потом убедить его, что именно этот товар наилучшим образом удовлетворит эту потребность.

Чтобы не попасться в ловушку рекламы необходимо, в первую очередь, осознавать свои потребности и действовать исходя из внутренних побуждений.

Укрепляя доверие к себе, уверенность в себе, терпимость к своим недостаткам, а значит недостаткам других, вполне реально оградить себя от манипулирования рекламы.

И несколько пунктов, которые реально улучшают качество и продолжительность жизни, делают нас счастливее, а стоят чаще всего недорого и не нуждается в известности брендов производителей: полноценный отдых, ночной сон, хорошая физическая форма, домашнее животное, хобби, общение с родными, дорогими людьми, смех.

Хорошего вам настроения!

Источник: https://roscontrol.com/community/article/raspoznaitie-7-kovarnykh-priiemov-rieklamy-zamanivaniia-pokupatielia-v-lovushku/

Челябинск переходит на дизайн-код: что нужно знать, чтобы не пришлось снимать вывеску и платить штраф

Психологические уловки рекламы – что нужно знать покупателю
https://www.znak.com/2018-10-24/chelyabinsk_perehodit_na_dizayn_kod_chto_nuzhno_znat_chtoby_ne_prishlos_snimat_vyvesku_i_platit_shtr

В Челябинске началось активное внедрение городского дизайн-кода.

Это означает, что собственники и арендаторы коммерческих и иных заведений, чьи фасады выходят на центральные улицы и так называемые гостевые маршруты, должны озаботиться соблюдением единых городских правил.

В противном случае вывески и информационные конструкции, которые не впишутся в заданные параметры, ждет принудительный демонтаж, а их владельцев — серьезные штрафы. Рассказываем, к чему быть готовым предпринимателям.

Зачем это нужно?

О дизайн-коде в Челябинске заговорили практически сразу, как город начал готовиться к саммитам ШОС и БРИКС. Эксперты, да и рядовые челябинцы давно критикуют внешний облик южноуральской столицы за излишнюю пестроту и общий визуальный хаос.

Конечно, Челябинск не отнесешь к городам со сногсшибательной архитектурой, но когда в социальных сетях проскакивает фотография какого-нибудь узнаваемого места, сделанная лет 20-30 назад, все умиляются.

Мол, как много на снимке зелени и как мало всевозможной аляповатости, в которой город буквально утонул с начала рыночных отношений. Свои входные группы, вывески, рекламные носители предприниматели создают, исходя из собственного чувства прекрасного.

А это чувство, скажем прямо, далеко не всегда безупречно, и потому ему просто необходимо задавать внешние ограничители.

В общем, мэрия Челябинска ответила восстановлением должности главного художника, чья забота — привлекательность городских пейзажей, и принятием дизайн-кода, призванного помочь в этой заботе. 

— Документ направлен на приведение архитектурного облика Челябинска в достойное состояние, а в конечном счете нужен для повышения качества городской среды. Хаотичное размещение конструкций нарушает облик города, создавая информационный и визуальный мусор, — подтверждает главный художник Челябинска Екатерина Силина. 

За основу челябинского дизайн-кода был взят аналогичный документ, разработанный студией Артемия Лебедева для центра Москвы. После довольно ожесточенных споров депутаты, значительная часть которых — предприниматели, наконец, утвердили правила. С 1 июня 2018 года они начали действовать. 

Кого касается и что именно регулирует дизайн-код?

Действие дизайн-кода распространяется на все организации и учреждения, чьи фасады обращены к улицам, которые расположены в центральной части города или включены в так называемые гостевые маршруты. 

Список улиц с дизайн-кодом на сегодня выглядит так: проспект Ленина, улицы Кирова, Труда, Цвиллинга, Пушкина, Советская, Набережная, Береговая, Коммуны, Карла Маркса, Российская. Кроме того, сюда же относятся автодорога на аэропорт, шоссе Металлургов, улица 50-летия ВЛКСМ, улицы Черкасская, Жукова, Богдана Хмельницкого, Первой пятилетки, Комарова, Бажова, Героев Танкограда.  

Дизайн-код касается только вывесок и информационных конструкций, между которыми документ устанавливает тождество. А раз так, нужно лишь знать, что речь идет о соответствующей правилам информации, размещенной на фасаде, витрине, двери, а также на боковой стене или крыше того объекта недвижимости, где находится заведение, которому эта конструкция принадлежит.  

Принципиально важно отличать вывеску от рекламы. Первое носит сугубо информационный характер и содержит название, адрес, телефон организации.

Если же рядом со всем этим появляется слоган или сообщение о сезонных скидках, то речь идет уже о рекламе. Рекламы дизайн-код не касается, потому как действующими законами предполагается, что она и так не вправе появляться где попало и в каком угодно виде. 

Что теперь нельзя?

Подбираемся к главному — что запрещает городской дизайн-код. Надо заметить, что перечень ограничений довольно внушительный, поэтому субъектам предпринимательской деятельности стоит обратить на него самое пристальное внимание.  

Итак, если ваш магазин, кафе или офис размещены в многоквартирном жилом доме, то ваша вывеска не должна находиться выше перекрытий между первым и вторым этажами.

Нельзя также размещать вывески на козырьках, балконах, колоннах, пилястрах, орнаментах, лепнине и торцах многоквартирных домов.

Недопустимо перекрывать вывеской окна, двери, витражи, а также аншлаги с указанием улиц и номеров домов.  

Под охрану взяты мемориальные доски на фасадах: к ним ни одна вывеска не должна подобраться ближе, чем на один метр. Если здание, в котором размещается ваше заведение, входит в перечень объектов культурного наследия (говоря проще, является памятником истории и архитектуры), ваша вывеска должна быть без подложки и выполнена объемными светящимися буквами.

Нельзя размещать вывески одну над другой: это точно недопустимо на фасадах многоквартирников, а в остальных случаях должно быть получено согласование общего дизайн-проекта фасада. Отдельно внимание уделено качеству материалов, из которых изготовлены вывески: эти конструкции не могут быть из картона, ткани и банерного полотна. Под запретом надувные конструкции.

Также запрещено все, что движется, светится и мигает: на гостевых маршрутах теперь вне закона роллерные и поворотные панели, призматроны, экраны, бегущие строки, световые короба, неон и пр.

Но бегущую строку или экран при этом можно разместить в витрине.

Кроме того, аптекам разрешены светящиеся зеленые кресты, однако они не должны мигать, чтобы не вводить в заблуждение водителей, которые могут принять их за разрешающий сигнал светофора.

Нельзя размещать вывески на заборах и перилах, в оконных проемах, а вертикальные вывески нужно отдельно согласовывать с комитетом градостроительства и архитектуры Челябинска.

Правилами установлено, что высота любой вывески не должна превышать 50 сантиметров (75 сантиметров для заглавной буквы), а длина быть не больше 70% длины всего фасада. Если при этом вывеска достигнет 15 метров, ими конструкцию придется и ограничить.

Еще одно важное условие: все вывески на одном здании должны быть однотипными: если над соседней входной группой уже красуются объемные буквы, вам придется сделать такие же, в том числе по высоте, и поместить свою вывеску на одном горизонте с соседской. Здесь важно, кто первый утвердит свою вывеску, потому что остальным собственникам и арендатором придется подстроиться под него. Все вывески должны гармонировать с цветом фасада. 

И это далеко не полный перечень ограничений.

Есть еще масса нюансов, которые касаются размеров вывесок, и все направлено на то, чтобы сделать эти конструкции, во-первых, гармоничными, а во-вторых, значительно меньше, чем мы привыкли видеть.

Полный перечень правил можно прочитать в самом документе. Но в помощь предпринимателям уже создан специальный сайт, где разобраны основные кейсы с новыми требованиями и ограничениями.

К слову, на упомянутом сайте мы нашли еще один неплохой аргумент в пользу введения дизайн-кода. Ограничения, одинаковые для всех, позволят малым предприятиям работать на равных с крупными компаниями, не теряясь в хаосе их логотипов.

Фирма, у которой нет денег на огромный баннер, сможет привлекать людей своими товарами и услугами.

К тому же обновленная, более цивилизованная городская среда становится более привлекательной, позволяя надеяться, что челябинцы станут чаще бывать на улицах, не ограничиваясь торговыми центрами. А значит, малый бизнес получит своих клиентов. 

Как работают правила? 

Если вы предприниматель, на вас уже накатило ощущение легкой паники и в голове начинает крутиться вопрос, куда бежать, спешим успокоить: никуда бежать не надо. К вам придут сами.

По словам начальника управления благоустройства администрации Челябинска Владимира Жучкова, мониторингом фасадов на гостевых маршрутах уже занимаются администрации районов.

Их специалисты составляют акты в отношении тех информационных конструкций, которые не соответствуют дизайн-коду.

— Затем акты поступают к нам, и уже наше управление направляет уведомление собственникам или арендаторам помещений. В нем предложено добровольно привести конструкции в надлежащий вид, — объясняет Жучков. 

Если этого не происходит, то есть если предприниматель в течение месяца игнорирует предписание, данные передаются в службу демонтажа. Она убирает не соответствующую нормам конструкцию уже принудительно.

По словам Владимира Жучкова, на сегодня управление благоустройства выдало предпринимателям более 200 уведомлений, после чего 12 конструкций, не соответствующих дизайн-коду, были демонтированы. Еще несколько на очереди.

Около 10 собственников сообщили, что устранили нарушения добровольно, рассказал начальник управления. Цифры предварительные, потому как еще не у всех, кому направлены предписания, вышли сроки на устранение нарушений.

«Думаю, скоро цифры перевалят за тысячу, и тогда можно будет говорить, что этот конвейер заработал», — сказал чиновник.

Чтобы конвейер действительно заработал, пришлось внести изменения в Закон об административных нарушениях в Челябинской области, уточнив восемь (!) составов правонарушений в сфере благоустройства.

Максимальный штраф для граждан будет составлять 5 тыс. рублей — в тех пределах, которые устанавливает федеральный кодекс. Но для должностных лиц он составит уже 50 тыс.

рублей, а для юрлиц — довольно ощутимые 500 тыс. рублей. 

Как на это реагирует бизнес? 

Разумеется, без энтузиазма. Новые правила несут дополнительные затраты. Предприниматель Ирина Плещева, которая активно защищает права субъектов малого и среднего бизнеса, говорит о том, что расходы на замену одной конструкции в среднем превышают 100 тыс. рублей, а это деньги, которые совсем не лишние в бюджете небольшого объекта торговли или общепита. 

Руководитель рекламного агентства «Элефант» Михаил Смирнов недоволен тем, что чрезмерные ограничения, введенные городским дизайн-кодом, могут затормозить развитие целой отрасли, до сих пор приносившей в бюджет Челябинска сотни миллионов рублей в год. «В дизайн-коде много чего „нельзя“, а это не дает развиваться отрасли, внедрять новые технологии, предлагать рынку новые варианты», — считает он.

Впрочем, времени с начала июня прошло уже достаточно, чтобы сделать вывод: коммерсанты довольно быстро стали адаптироваться к новым правилам.

В том числе и те предпринимательские структуры, которые прежде не отличались бережным отношением к внешнему облику городской среды.

В частности, сеть алкомаркетов «Красное и Белое», известная своими безразмерными яркими вывесками, порой наглухо перекрывающими фасады, открыла вакансию специалиста по согласованию информационных конструкций.

К слову, и челябинские рекламные фирмы, побурчав, стали предлагать новую услугу — по согласованию вывески с управлением архитектуры.

— Пока поток запросов не так велик, но он появился сразу после того, как дизайн-код начали активно внедрять, — говорит руководитель компании «Креатив-дизайн» Александр Кайнов.

— В новых правилах очень много нюансов, там все очень формализовано, поэтому нужно рассматривать буквально каждый объект отдельно, единых алгоритмов тут нет.

Поэтому действительно проще доверить эту работу специалисту.

По словам Кайнова, пока обращений не так много: в среднем три в неделю. Но в перспективе этот рынок оценивается как огромный. В центре города под одной крышей может находиться до 30 компаний, и каждой нужна вывеска. «И мы понимаем, что гостевые маршруты — это только первый этап, дальше в такие условия поставят весь город», — предупреждает эксперт. 

Что про это думают власти? 

По словам главного художника Челябинска Екатерины Силиной, бизнес только привыкает к мысли, что вывески нужно приводить в порядок. Одни, получая письма из управления благоустройства, садятся за изучение дизайн-кода, начинают обращаться за консультациями.

Другие вступают в диалог: например, на проспекте Ленина несколько домов попали в программу капремонта на 2019 год и владельцы коммерческих помещений попросили отложить замену до момента обновления всего фасада, чтобы не тратить деньги на повторный демонтаж и монтаж своих информационных конструкций.  

— Мы готовы ждать. Эта сфера годами не регулировалась, и естественно, что сейчас ограничения принимаются не так просто. Должен быть адаптационный период, — говорит Силина. 

Несмотря на то, что ограничения действительно жесткие, у бизнеса остаются возможности для согласования индивидуальных проектов.

По словам главного художника, это касается в первую очередь торгово-развлекательных комплексов, а также заведений в объектах культурного наследия. Кроме того, индивидуальными могут быть конструкции на крышах и авторские вывески, претендующие называться стрит-арт-объектами. Там есть свои условия, но, главное, разработка и согласование индивидуального проекта допускаются. 

— Не скажу, что Москва стала бесконечно грустной, когда там ввели аналогичные правила, направленные на борьбу с излишней пестротой на фасадах, — парирует Екатерина Силина упреки представителей рекламной отрасли.  

Что касается трансляции дизайн-кода на весь город, пока этот вопрос остается дискуссионным. Одно из предложений — смягчить правила, в том числе для главных улиц внутри районов, оставив самые жесткие ограничения только в центре Челябинска.

Возможно, для этого потребуется нормативное зонирование территории города: центр города, центр района, периферия и т. д. Впрочем, пока чиновникам и депутатам предстоит дать оценку самому первому опыту.

И уже на его основе приступить к выработке новых решений. 

Источник: https://www.znak.com/2018-10-24/chelyabinsk_perehodit_na_dizayn_kod_chto_nuzhno_znat_chtoby_ne_prishlos_snimat_vyvesku_i_platit_shtr

Психологические трюки, которые должен знать продавец

Психологические уловки рекламы – что нужно знать покупателю

Повышению продаж интренет-магазина могут способствовать специальные приемы, которые называются когнитивными предубеждениями. Они влияют на подсознание покупателя. Многие принципы нам и так известны, мы часто сталкиваемся с ними в обычной жизни, но порой просто не обращаем на них внимания. Такие моменты можно использовать себе на пользу.

Первый трюк – эффект якоря

Всем известно золотое правило торгов – нельзя называть наименьшую сумму. Но мало кто знает, что это связано с эффектом якоря. Давайте посмотрим, как работает этот принцип. Для его выявления был проведен эксперимент. Группе людей задали два вопроса.

Первый спрашивал о двух последних цифрах в телефонном номере респондента, а второй – о количестве коричневых конфеток в одной пачке M&M`s.

Естественно, что логически эти два вопроса между собой не связаны, у опрашиваемых не было точных данных о количестве драже, а цифры номера телефона были совершенно случайными. Но эта сочетаемость повлияла на ответ на второй вопрос.

Те люди, цифры которых составляли большую сумму, называли большее число коричневых драже. Это связано с тем, что ответ на первый вопрос наподобие якоря притянул к себе ответ на второй.

Этот эффект можно активно использовать при расположении товаров на странице интернет-магазина. Например, если вы занимаетесь продажей мобильных телефонов, на одной странице могут располагаться товары стоимостью 5000 рублей, 5000 рублей, 7000 рублей и 5000 рублей.

В такой ситуации покупателю подсознательно кажется, что товар за 5000 рублей более приемлем, а цена в 7000 рублей является немного завышенной.

Если попробовать разместить товары следующим образом – 10000 рублей, 7000 рублей, 5000 рублей, 7000 рублей, то верхней планкой будет уже продукция за 10000 рублей, поэтому вариант с 7000 окажется более доступным. Также этот эффект работает при осуществлении кросс-продаж.

Если мобильный телефон стоил 7000 рублей, а аксессуар к нему – 300, то вероятность его приобретения увеличивается, ведь на фоне цены телефона стоимость аксессуара не выглядит дорогой.

Трюк второй – потери

Психологами замечено, что люди очень не любят что-то терять, даже если речь идет о потенциальном приобретении – товаре по доступной цене, выгодном предложении. Это стоит использовать в письмах-рассылках. Лучше не сообщать о преимуществах сотрудничества с вашим интернет-магазином, а говорить о неприятных перспективах прекращения этого сотрудничества.

Подсознательно человек не захочет терять предлагаемые бонусы и будет продолжать контакты именно с вами. Этот же прием используется при рассылке пробной версии товара, полный вариант которой можно будет купить у вас. Часто подобный подход можно встретить при организации продаж косметики.

Получив пробник, человек с большей вероятностью захочет приобрести полную версию, поэтому число продаж возрастет.

Трюк третий – искажение восприятия

Эта особенность касается сделанного выбора. Многие приобретают товары, основываясь не на сравнении характеристик и длительном анализе, а на сложившейся привычке. Если у вашего магазина есть клиенты, которые покупают ваши товары по привычке, то это выгодно скажется на репутации магазина.

Эффект искажения восприятия активно подтверждается многими исследованиями. Одно из них связано с приобретением подержанной машины. Группа респондентов на основе выданных характеристик делает выбор в пользу одного из двух автомобилей. Через неделю им предлагают повторить выбор, но характеристики выдаются измененные.

Большая часть опрошенных осталась при своем мнении и выбрала вариант, приглянувшийся с первого раза.

При организации интернет-магазинов следует больше внимания уделять положительным отзывам о товаре. То есть, если человек делает покупку, то он уже точно уверен, что из всего многообразия он выбрал самый лучший вариант. Читая отзывы, он окончательно убеждается в правильности сделанного выбора. Это увеличивает процент повторных покупок.

Существует феномен, который вынуждает людей жалеть о приобретенной вещи после покупки. Виной тому является  чересчур разнообразный ассортимент.

Человек подсознательно сравнивает купленный товар с теми, которые присутствуют в каталоге этого же магазина. И может найти причины, почему его выбор оказался ошибочным. Возможно это оттолкнет его от новой покупки.

Избежать такого действия поможет небольшой ассортимент товаров. В этом случае вероятность разочарования будет снижена.

Трюк четвертый – социальные эффекты

Эффективность этого приема выявлена в ходе интересного эксперимента. Людям дают попробовать два вида напитков в одинаковых прозрачных стаканах. Их содержимое – это Pepsi Cola и Coca Cola. Они делают свой выбор. К испытуемым подключены датчики, которые фиксируют изменения в эмоциональном состоянии. Тем, кто предпочел Пепси, говорят о содержимом стакана.

Некоторые стали неосознанно изменять положительные сигналы от употребления напитка, подавлять их. Связано это с тем, что до этого эксперимента  испытуемые думали, что им больше нравится Кола,  не подзревая, что это может быть совсем не так. Естественно, что они начинают защищать полюбившийся бренд, просто на уровне подсознания.

Хотя по сути Пепси им нравится больше.

Если подобный эффект накладывается на большую трату денег,  появляются фанаты вещей. Они постоянно покупают продукцию только определенной марки, игнорируют ее недостатки и гиперболизируют достоинства. Специалисты выводят другую категорию – заложники. Они вынуждены часто покупать какой-то продукт.

Если речь идет не о пище, то здесь имя производителя не имеет значения. То есть, необходимость в частом приобретении существует, а покупатель не обращает внимания на марку.

Но если речь пойдет о той вещи, которая не входит в список предметов первой необходимости, без которой можно обойтись, которая стоит много денег, то заложник сразу же становится фанатом. Он выбирает определенный бренд, а затем оправдывает свой выбор.

В подсознании у такого человека уже есть пара вариантов, почему он выбрал именно эту марку. Чаще всего это связано с его образом и местом товара в создании этого образа.

На таком принципе строится рекламная компания некоторых крупнейших мировых брендов, например продуктов Apple. В рекламных роликах не говорят о качествах и достоинствах самой техники, а исключительно о преимуществах их владельцев.

То есть, после приобретения человек будет чувствовать себя особенным, «брендированным», если можно так выразиться. Естественно, что он начнет активно защищать свой выбор, приводя в качестве аргументов недостатки конкурирующей продукции.

Хотя на  самом деле баланс плюсов и минусов может не совпадать.

Трюк пятый – знакомство с товаром

Этот прием хорошо известен каждому, ведь с ним в жизни мы сталкиваемся чаще, он является более осознанным. Заключается эффект в том, что при совершении покупки человек будет руководствоваться своим предварительным знакомством с продуктом. Поэтому симпатии к такому товару будет больше. Часто это используется для продвижения продукции в социальных сетях.

Все приемы позволят вам существенно увеличить количество продаж. Они работают с любым человеком, но применять их на практике, получать выгоду от из использования может не каждый. Многие крупные компании давно используют эти приемы, их реализация в области интернет-магазинов будет весьма успешной.

Вам понравилось? Вы хотите продавать еще больше? Используйте все возможности нашей системы и вы станете профессиональным владельцем интернет-магазина, который использует в своей работе только самые передовые решения для бизнеса!

Создать магазин

Задать вопрос – комментировать

Источник: https://unovi.com/pages/psihologicheskie_tryuki_kotorye_dolzhen_znat_prodavec

Психология рекламы — влияние рекламы на человека

Психологические уловки рекламы – что нужно знать покупателю

цель рекламы – заинтересовать потребителя и подтолкнуть к покупке рекламируемого товара. Но зачастую потенциальный покупатель сопротивляется воздействию и не желает совершать покупку. Как повлиять на человека, чтобы побудить его к действиям и не вызвать раздражение? Здесь на помощь приходит психология рекламы.

Психология рекламы – это отдельная отрасль психологии, которая занимается обоснованием теоретических и практических способов повышения эффективности и результативности рекламных материалов методом воздействия на психические процессы и явления.

 Реклама стала неотъемлемой частью повседневной жизни, ее можно встретить где угодно: на телевидении, на радио, в интернете, в газетах и журналах. Современные города пресыщены наружной рекламой: билборды, баннеры, растяжки, на транспорте, реклама на уличных экранах.

Существуют различные способы воздействия на аудиторию с одной целью – покупатель должен купить товар или услугу.

Основные виды психологического влияния на человека — информирование, убеждение, внушение и побуждение.

Метод информирования

Самый нейтральный метод воздействия. Информирование не имеет эмоциональную окраску, не обращается к личности потребителя и не касается ценностной системы, потребностей и интересов.

Главное назначение информации – запечатление в памяти рекламного материала. К таким способам воздействия относятся объявления в виде колонок в газетах, журналах, на сайтах. Там выставляется информация о продаже, предложении, спросе.

Влияние рекламы на психику человека-потребителя при таком методе минимально.

Метод убеждения

Главный метод психологического воздействия рекламы на человека – убеждение. задача – убедить потенциальных покупателей в преимуществах и уникальности рекламируемого продукта и в необходимости его покупки. Убеждающая реклама – это наиболее агрессивный вид рекламы, главной задачей которого является сформировать спрос потребителя на предлагаемый товар.

Кадр из фильма «99 франков» о рекламщике Октаве, взбунтовавшемся против рекламной системы

Основная цель достигается за счет убеждения покупателя в потребности, необходимости приобретения продукта с помощью аргументированных доказательств.

Товар характеризуется с лучшей стороны, раскрываются отличительные особенности и возможности удовлетворить желания потенциальных покупателей.

Но метод убеждения действует, только если потребитель заинтересован в товаре. Тогда гораздо проще убедить в необходимости покупки именно этого продукта.

Основные приемы убеждения

Интересы и потребности покупателей. Достаточно действенный способ. Часто проводится наблюдение за главными интересами, желаниями, проблемами потенциальных потребителей, которые в дальнейшем входят в основу предложения.

Главные потребности целевой аудитории включают в слоганы товаров и услуг.

Увидев в рекламе, что продукт способен решить некоторые проблемы человека, покупатель на подсознательном уровне задумывается о необходимости его приобретения.

Новизна рекламируемого продукта. Люди чаще обращают внимание на новые товары, это вызывает интерес. Поэтому для привлечения внимания покупателей в рекламе уже известных товаров освещают новые характеристики или свойства.
Проблемная ситуация. В рекламе создается некая проблемная ситуация. Ставится вопрос о решении, который пробуждает интерес. Такой подход побуждает к размышлению о возможных путях решения поставленной проблемы. И, конечно же, в рекламе предлагается «идеальный» вариант, который полностью удовлетворит потребности потребителя.
Соучастие. Чаще всего этот метод используется в телевизионной рекламе. Реклама обращена к зрителю, употребляются обращения (вы, ты), предложения поучаствовать, проверить товар в действии и убедиться в его эффективности. Часто реклама снята в виде репортажа с места событий, что делает покупателя соучастником происходящего.

Для «рекламщиков», чья задача – создать хорошо продающую рекламу, помимо методов воздействия на человека важно знать и специальные обороты речи, усиливающие воздействие рекламы.

Один из наиболее популярных оборотов речи, помогающий убедить в необходимости покупки, антитеза.

Это достаточно короткий слоган, чтобы легче было запомнить, с использованием приема противопоставления, который помогает заострить внимание на выгодах покупателя. Примеры убеждающей рекламы:

Мы работаем — вы отдыхаете («Indesit»)Ты нас любишь — мы тебя убиваем (антитабачная реклама)Квасу – да, «химии» – нет! (квас «Никола»).

Жажда – ничто, имидж – всё! (напиток «Sprite»).

Метод внушения

Как правило, это преднамеренное или непреднамеренное воздействие одного человека на психику другого. Может быть скрытым или с согласия внушаемого. Главное отличие — отсутствие адекватного осознания преподносимой информации. Этот метод влияния рекламы оказывает действие не на всех людей. У каждого разная степень внушаемости, восприимчивости и способности подчиниться.

Чем выше уровень знаний человека, богаче его жизненный опыт, компетентность, тем сложнее ему что-то внушить.

Проведенные исследования доказывают, что проще внушить людям с невысоким уровнем образования и молодежи. Женщины более внушаемы нежели мужчины, это связано с природными особенностями женской психики. Внушение направлено на способность человека воспринимать информацию без предоставления фактов или доказательств.

Для успешного действия рекламы при ее создании используют некоторые приемы внушения:

Употребление ключевых слов. В рекламе, которая направлена на внушение, используют конкретные и образные ключевые слова. Они должны быть понятны, чтобы при их произнесении в сознании человека вырисовывалась четкая картинка. Все это значительно повышает силу внушения.

А вот абстрактные словосочетания могут запутать или вовсе останутся непонятными для потребителя.
Использование эпитетов. При описании товаров используются качественные прилагательные, характеризующие продукт с лучшей стороны, что формирует у потребителя положительное отношение к продукту рекламы.
Отсутствие отрицательных частиц.

На психологическом уровне частицы «не» или «нет» отталкивают человека, вызывают подозрение и сомнение. Чтобы внушить покупателю необходимость покупки, следует вселить доверие и надежду на хороший результат. Любое отрицательное высказывание можно превратить в положительное. Например, «вы не хотите болеть» заменить на «вы желаете быть здоровым».

Определенная динамика речи. Один из важнейших приемов рекламы. Увеличить воздействие могут:

сила голоса;легкость;всевозможные интонации;речевые паузы;особый тембр;

темп речи.

Кадр из фильма «99 франков» о рекламщике Октаве, взбунтовавшемся против рекламной системы

Высокий темп речи является показателем интеллекта, а следовательно, располагает слушателей. Но не следует забывать, что человек должен ее понять и воспринять то, что ему пытаются донести. По мнению психологов, человек лучше воспринимает низкий мужской голос.

Метод побуждения к покупке

Все приемы и методы психологического воздействия рекламы на потребителя в итоге сводятся к одному: побуждению человека купить.

Задача этого метода – вызвать нужную реакцию на рекламируемый товар или услугу, что в итоге побудит покупателя приобрести продукт.

Так как цель такого вида рекламы – привлечение клиентов и покупка, в ней используется четкое послание для потребителя в виде побуждающего слогана.

У некоторых людей со временем вырабатывается устойчивость к рекламному воздействию. Но специалисты по рекламе предусмотрели и это явление. Разработаны специальные техники воздействия для такой аудитории.

Применяется метод замены команды. Например, если раньше была команда – «покупать», то теперь – «все покупают, люди покупают» и т.п.
Создается иллюзия выбора. Покупателю предлагается выбрать из нескольких модификаций одного товара, что в любом случае выгодно производителю.

Команда, содержащаяся в вопросе. Вместо того чтобы напрямую озвучить команду, используются вопросы, побуждающие к действию. Они не дают ответ, а скрывают команду.
Привлечение популярных личностей для рекламы товара. Всем известный рекламный ход.

Некоторые знаменитости рекламируют всевозможные товары. Артисты, спортсмены, певцы проецируют успешность на продукт рекламы. Это направлено на широкую аудиторию поклонников. Они желают подражать кумирам. Выбор популярного человека не может являться ошибочным, поэтому от покупателя не требуется раздумий.

Покупая продукт, потребитель будет ощущать себя на одном уровне со звездой.

Также существуют фразы и даже отдельные слова, побуждающие к покупке. Например:

«Предложение действует только до …»«До конца акции осталось …»«… и получите в подарок …»«Количество мест (товара) ограничено»«Закажите товар прямо сейчас и получите скидку (подарок, промокод и т.п.)

«Гарантия возврата денег»

Специалисты по рекламе всегда заботятся о том, чтобы она стала действенной. Выбрав любую форму рекламы, они стараются психологически воздействовать на человека. Качественная реклама приносит эстетическое удовлетворение, вызывает положительные эмоции. Она должна быть запоминаемой и легкой для восприятия целевой аудитории.

При правильном использовании всех подходов реклама сможет побуждать потребителя к приобретению рекламируемого продукта.

О способности рекламы привести к требуемому результату можно судить по психологической эффективности. Психологическая продуктивность рекламы позволяет понять, как покупатели воспринимают предлагаемый им товар или услугу.

Уровни результативности рекламы

Первый уровень психологической эффективности рекламы. Потенциальные покупатели не желают приобретать продукт рекламы. Возникает желание избавиться от навязчивого воздействия. Игнорируют рекламные ролики, объявления в печатных изданиях. В таких случаях возможно проявление негативных чувств: неприязнь, возмущение, недовольство, раздражение.

Второй уровень эффективности рекламы. Потенциальные покупатели остаются равнодушными к рекламе продукта, она не вызывает абсолютно никаких эмоций. Потребитель не желает покупать товар, пользоваться услугой и часто даже не запоминает, что рекламировали. Ему это не интересно.
Третий уровень психологической эффективности.

 Здесь уже появляется интерес. Реклама продукта вызывает любопытство и привлекает внимание. Заинтересованный зритель выделяет только сюжет ролика, но не сам продукт. У него нет желания купить предлагаемый товар или услугу. Реклама существует отдельно от объекта. Покупатель не ассоциирует рекламу с продуктом.
Четвертый уровень эффективности.

 Реклама вызывает интерес и приковывает внимание зрителя. В этом случае потенциальный покупатель запоминает сюжет ролика и сам продукт, который рекламируют. Потребитель задумывается над совершением покупки товара, но не готов к сиюминутному приобретению. Ему необходимо поразмышлять и возможно результат будет положительным и реклама действенно выполнит свою функцию.

Пятый уровень психологической эффективности рекламы. Реклама вызывает живой интерес у потенциальных покупателей. При просмотре представители целевой аудитории испытывают приятные эмоции, они обращают внимание не только на сюжет, но и на продукт.

Появляется желание и стремление, не смотря ни на что, приобрести рекламируемый товар или воспользоваться предложенной услугой.

Нестандартная реклама

В последние годы реклама стала крайне популярным явлением в мире, поэтому неудивительно, что каждый год появляются новые виды и формы рекламы. В частности, большой популярностью пользуется вирусная реклама и нетрадиционные рекламоносители.

Вирусные ролики при небольших денежных затратах могут принести неслыханную популярность и желание купить товар или услугу у нужной целевой аудитории.

Среди нетрадиционных рекламоносителей можно найти все что угодно – начиная от деревьев и скамеек и заканчивая людьми! Реклама на людях, как явление, существует давно, но только в современном мире она порой может «выстрелить» лучше, чем многомиллионная реклама по ТВ.

В первую, за счет своей оригинальности и креативном подходе создателей. Наиболее популярная и действенная реклама на людях — это реклама на одежде и боди-арт.

Кадр из фильма «99 франков» о рекламщике Октаве, взбунтовавшемся против рекламной системы

Заключение

В последние годы создают специальные программы и курсы по психологии рекламы для повышения квалификации специалистов в этой сфере. Каждый специалист хочет добиться того, чтобы реклама отвечала пятому уровню психологической продуктивности и полностью выполняла бы свои задачи. Ведь главное – конечный результат и положительные эмоции потребителя.

Источник: https://sunmag.me/sovety/17-03-2014-psikhologiya-reklamy-priemy-vozdejstviya-reklamy-na-cheloveka.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.